Términos y condiciones de venta

disencopg.com.co es la tienda y la plataforma de DISENCO Plataforma Gráfica, un taller de impresión en Bogotá: DTF textil, DTF UV, sublimación en calandra, gran formato y publicidad. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones.

• Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que apliquen.
• Muchos productos tienen descuento por cantidad: el precio por unidad baja al pedir más, y la tienda te lo muestra antes de confirmar.
• El total definitivo lo calcula nuestro sistema al recibir el pedido, con el catálogo vigente. Si por cualquier motivo no coincide con lo que viste, te lo avisamos antes de que pagues.
• No se cobra en línea. Pagas con el QR Bre-B (o la llave Bre-B, desde Nequi, Daviplata o la app de tu banco), por transferencia a Bancolombia, o en efectivo en el local. Nunca te pediremos datos de tarjeta por la web.
• Para iniciar tu pedido pedimos un abono de al menos el 50 % del total, por QR o Bancolombia (nos envías el comprobante). El abono también puede dejarse en efectivo en el local (lo registra un asesor). La producción arranca cuando ese abono está confirmado.
• Los planes y paquetes de créditos de la app se pagan completos y se activan al confirmar el pago. Si van en el mismo pedido con productos, ese pedido se paga completo para iniciarlo.
• El producto se entrega pagado al 100 %: el saldo se paga antes de recogerlo en el local o antes de despacharlo. No manejamos pago contra entrega del producto.
• Si lo enviamos por transportadora, el flete sí puede pagarse al recibir el paquete, directamente a la transportadora.

• Imprimimos lo que tú apruebas. Antes de producir te confirmamos medidas, colores y ubicación.
• Los archivos deben venir en buena resolución. Si el diseño llega en baja calidad podemos mejorarlo con el vectorizador de la app, pero no respondemos por la nitidez de un archivo que ya venía pixelado si aun así pides imprimirlo.
• El color en pantalla no es idéntico al impreso: cada monitor muestra distinto y cada material absorbe la tinta a su manera. Buscamos el parecido más fiel posible.
• Una vez aprobado el arte y arrancada la producción, los cambios ya no son posibles.

• Los tiempos que damos se cuentan desde que apruebas el arte y confirmamos el abono, en días hábiles.
• Puedes recoger en el local sin costo, o pedir envío (en Bogotá por una app de domicilios como DiDi o Picap; fuera, por transportadora): el valor se te confirma por WhatsApp y el pedido sale cuando está pagado al 100 %. El flete de la transportadora se paga al recibir el paquete.
• Una vez entregado al transportador, los tiempos de la transportadora no dependen de nosotros; sí te ayudamos a hacer el seguimiento y respondemos por el daño en el transporte.

Tu diseño sigue siendo tuyo. Al enviárnoslo nos autorizas únicamente a reproducirlo para fabricar tu pedido.

Al mismo tiempo, declaras que tienes derecho a usar ese diseño. No imprimimos material que infrinja marcas o derechos de autor de terceros, ni contenido ilegal; si lo detectamos, cancelamos el pedido y devolvemos lo pagado.

Si quieres que no mostremos tu trabajo como ejemplo en nuestras redes, dínoslo y no lo publicamos.

Todo lo relativo a garantías, defectos y devoluciones está en nuestra política de devoluciones y garantía. En resumen: respondemos por defectos de fabricación; los productos personalizados no admiten retracto por cambio de opinión (Ley 1480 de 2011, art. 47).

Para cualquier reclamo escríbenos a impresiones@disencopg.com.co o al WhatsApp 302 312 2677.